Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

ARTICLE 1 : OBJET

Les présentes conditions générales de vente régissent l'ensemble des transactions effectuées sur le site Club Muso. Est considérée comme "acheteur" toute personne physique ou morale passant commande sur le site.

ARTICLE 2 : PRODUITS ET RESPONSABILITÉ

• Description : Club Muso propose des accessoires pour chiens. Les photographies se veulent les plus fidèles possible mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit reçu.

• Utilisation : L’utilisation des accessoires vendus sur le site reste sous l’entière responsabilité de l’acheteur. Il appartient au propriétaire de vérifier régulièrement l’état d’usure des produits et leur adéquation à la force et au comportement de son animal. Club Muso ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou de la dégradation naturelle du produit par l'animal.

ARTICLE 3 : PRIX ET PAIEMENT

• Prix : Les prix sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises. Club Muso se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

• Paiement : Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le règlement s’effectue par carte bancaire ou via les plateformes de paiement sécurisées proposées sur le site.

ARTICLE 4 : LIVRAISON

• Zone de livraison : Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.

• Délais : Les produits sont expédiés sous un délai moyen de 1 semaine. Ce délai correspond au traitement de la commande et à l'expédition. Un délai supplémentaire peut être appliqué par les services de transport.

• Réception : En cas de colis endommagé ou d'article manquant, l'acheteur doit impérativement le signaler via l'adresse email de contact dans les 48h suivant la réception.

ARTICLE 5 : DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

• Délai : Conformément à la loi, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

• Conditions de retour : Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, neufs, non utilisés et exempts de poils ou d'odeurs animales.

• Frais de retour : Les frais de retour sont intégralement à la charge de la boutique Club Muso. Pour organiser un retour, l'acheteur doit contacter le service client à l'adresse : clubmuso29@gmail.com.

• Remboursement : Le remboursement sera effectué après réception et vérification de l'état du produit.

ARTICLE 6 : GARANTIES

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, permettant à l'acheteur de renvoyer les produits livrés défectueux ou non conformes.

ARTICLE 7 : DONNÉES PERSONNELLES

Club Muso s’engage à protéger les données personnelles de ses clients. Celles-ci ne sont utilisées que pour le traitement des commandes et ne sont jamais cédées à des tiers à des fins commerciales. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification de vos données via clubmuso29@gmail.com.

ARTICLE 8 : DROIT APPLICABLE

Les présentes conditions sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.